Wczoraj przejeżdżając obok bielskiego salonu Moto Gabra, który prowadzi sprzedaż samochodów Kia, postanowiłem zajrzeć do środka. Spędziłem tam około dwadzieścia minut, większość czasu poświęcając interesującemu mnie modelowi Venga. Obejrzałem go z zewnątrz i wewnątrz, zajrzałem do bagażnika, przestudiowałem cennik. Niestety nikt z pracowników nie zainteresował się moją obecnością w salonie. Jedna osoba jest usprawiedliwiona - obsługiwała innych klientów. Dwie pozostałe zajęte były obijaniem się - sprzedawczyni przez większość czasu opierała się o meble i obgryzała paznokcie, jej kolega, rozwalony w fotelu jak król na tronie wachlował się plikiem karteczek samoprzylepnych. W związku z tym nie było mi dane poznać szczegółów dotyczących interesującego mnie samochodu, nie wspominając już o jeździe próbnej. Być może gdybym zainteresował się dwa razy droższym modelem Sportage byłoby inaczej... I pewnie przeszedłbym nad tym do porządku dziennego, gdyby nie trzy kwestie:
Po pierwsze, na budynku salonu widnieje wielki baner głoszący "Salon numer 1" oraz dyplom dla "kierownika salonu" od tygodnika "Auto Świat". Okazuje się, że w Wielkim Teście Salonów tego tygodnika salon Moto Gabra zdobył maksymalną liczbę punktów. Cóż, widać jaka gazeta, taki ranking.
Po drugie napisałem maila do "kierownika salonu", w którym opisałem sytuację i zasugerowałem, że w ten sposób traci potencjalnych klientów - jeśli kupię Kię, to na pewno nie u niego. Mail pozostał bez odpowiedzi. Być może to właśnie kierownik tak zawzięcie wachlował się tymi karteczkami?
Po trzecie dzisiaj odwiedziłem inny bielski salon - Japan Motors. I mało brakowało, a wyjechałbym z niego nowym Nissanem Note. Sprzedawca pojawił się obok mnie po dwóch minutach od wejścia do salonu, pokazał kilka wersji Note (łącznie z tym, że poszedł ze mną na plac za salonem, żebym mógł na żywo zobaczyć go w dostępnych kolorach), zaproponował kilka samochodów dostępnych od ręki zgodnych z moimi oczekiwaniami, korzystny rabat i warunki finansowania, a nawet odkupienie ode mnie Merivy. Umówiłem się z nim na jazdę próbną w innym terminie, na którą wybiorę się z przyjemnością.
Dwa różne salony, dwie zupełnie różne wizyty. A przy okazji przekonałem się, że obsługa w salonie sprzedaży ma niebagatelne znaczenie - nawet jeśli Venga przekonuje mnie bardziej niż Note, to dzięki doświadczeniom z salonu skłaniałbym się ku Nissanowi.